第一章 總則

第一條 為規范職業中介服務中心（以下簡稱“中心”）的運作，保障勞動者和用人單位的合法權益，促進人力資源的合理配置和市場的健康發展，根據相關法律法規，制定本章程與管理制度。

第二條 中心性質：本中心為依法設立、從事職業中介活動的服務機構，秉持公平、公正、誠信、高效的原則，為勞動者求職和用人單位招聘提供專業化服務。

第三條 服務宗旨：堅持以人為本，服務社會，搭建就業橋梁，助力人才發展，推動就業市場和諧穩定。

第二章 業務范圍與服務規范

第四條 中心主要業務包括：

（一）收集、發布職業供求信息；

（二）開展職業指導與咨詢；

（三）組織招聘洽談會與專項招聘活動；

（四）提供人才推薦與匹配服務；

（五）協助辦理就業登記、勞動合同簽訂等手續；

（六）法律法規允許的其他職業中介服務。

第五條 服務規范：

（一）信息真實：確保發布的招聘信息和求職信息準確、及時、合法，不得含有虛假或歧視性內容；

（二）收費透明：公開服務項目和收費標準，禁止亂收費或欺詐行為；

（三）隱私保護：嚴格保密勞動者和用人單位的個人信息，未經同意不得泄露或濫用；

（四）公平競爭：遵守市場規則，不得惡意干擾其他中介機構正常經營。

第三章 組織架構與職責

第六條 中心設立管理委員會，負責重大決策和監督。下設運營部、客服部、信息部、財務部等部門，各部門職責明確，協同工作。

第七條 運營部：負責日常業務開展、市場拓展和活動組織；

客服部：處理客戶咨詢、投訴及后續服務；

信息部：維護信息系統、審核發布信息；

財務部：管理資金收支、會計核算和稅務申報。

第四章 管理制度

第八條 人事管理：中心員工須具備相應資質，定期接受培訓，遵守職業道德和行為規范。實行績效考核制度，激勵員工提升服務質量。

第九條 財務管理：建立健全財務制度，確保資金安全，定期審計并公開財務狀況，接受社會監督。

第十條 風險防控：設立應急預案，應對市場變化或突發事件；加強法律合規審查，防范中介活動中的法律風險。

第五章 職業中介活動準則

第十一條 在職業中介活動中，中心應做到：

（一）尊重勞動者自主擇業權和用人單位自主用人權；

（二）提供個性化服務，根據雙方需求進行精準匹配；

（三）對弱勢群體（如殘疾人、失業人員等）給予優先幫扶；

（四）定期評估服務效果，持續改進工作方法。

第十二條 禁止行為：不得從事非法勞務派遣、扣押證件、強迫勞動等違法違規活動；不得參與或協助任何形式的就業歧視。

第六章 附則

第十三條 本章程與管理制度經管理委員會審議通過后生效，修改時需經三分之二以上委員同意。

第十四條 中心將根據法律法規變化和市場發展，適時調整相關內容，并及時向客戶和社會公布。

第十五條 本章程解釋權歸職業中介服務中心管理委員會所有。

（完）